A perfuração de uma área de terra a pouco mais de 17 quilômetros da cidade de Cacoal (RO), para a instalação de postes da rede elétrica, acabou por romper os cabos de fibra óptica da Oi. Com isso, usuários do serviço de internet do Acre e Rondônia não puderam manter comunicação virtual com o resto do mundo por mais de cinco horas.
O problema aconteceu nas primeiras horas de ontem e foi solucionado logo no final da manhã. O caso revela a fragilidade do sistema de transmissão de dados da Oi. Uma complexa e extensa rede de cabos de fibra óptica mantém o Acre conectado com o “coração” da operadora.
Como os cabos ficam às margens das rodovias, eles ficam expostos a rompimentos, e, conseqüentemente, deixando os consumidores sem poder ter acesso à rede mundial de computadores. Com o mundo cada vez mais dependente da internet, qualquer interrupção causa inúmeros transtornos, tanto para clientes residenciais, como comerciais.
A simples tarefa de enviar um e-mail para amigos, parentes ou contatos profissionais a partir do Acre tem sido uma tortura para a grande maioria dos usuários da Oi. A péssima qualidade do sinal de transmissão de dados tem atrapalhado os negócios do setor privado e público.
Com contrato com vários clientes, o eletrotécnico Antônio de Melo afirma que as reclamações são unânimes. A baixa velocidade é a principal. Segundo o especialista, as taxas de download e upload estão até 50% abaixo do que deveriam ser enviadas aos clientes conforme contrato. O resultado disso tem sido prejuí-zos e muita dor de cabeça.
“Tenho entre meus clientes uma empresa de telemarketing que trabalha com o serviço de voip. Por conta das baixas taxas de envio e recibo, eles não têm conseguido trabalhar”, diz Melo.
Entre os clientes dele está a Secretaria de Saúde do Estado. Segundo Melo, o problema tem afetado os trabalhos da pasta. A secretaria mantém serviço de agendamento de consultas e comunicação interna entre suas unidades pela internet.
A reportagem entrou em contato com a secretaria para saber quais os impactos da falha, mas o secretário Osvaldo Leal estava em reunião. O problema tem afetado o próprio jornal A GAZETA.
Análises feitas por técnicos mostram que a taxa de download estão abaixo de 50% do contratado. A transmissão verificada é de 400 Kbps e o contrato de 1 Mbps. Em nota, a Oi afirma que não há problemas no sinal da internet no Acre, e que problemas isolados deveriam ser informados
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Mas não é bem assim. Ao entrar em contato com a telefônica, Melo foi informado de que havia falhas. “A questão é que eles ficam num jogo de empurra-empurra e ninguém resolve nada. Transferem a ligação para Cuiabá, Brasília, São Paulo e nada é solucionado”.