Com o objetivo de orientar os consumidores acreanos, o Procon Estadual apresenta um ranking dos seis principais fabricantes de aparelhos celulares que mais receberam reclamações no Departamento.
Segundo dados do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SINDEC), do período de 01 de janeiro a 31 de julho de 2010. A Sony Ericsson foi a empresa fabricante de aparelho celular mais demandada no Procon Estadual, com 26,38% dos atendimentos.
Em segundo lugar aparece a empresa Nokia, com 22,83%; em terceiro está a LG, com 18,10% dos registros. Em quarto lugar no ranking está a fabricante Samsung, com 16,94% dos atendimentos; seguida das empresas Motorola, com 14,57%, Semp Toshiba, com 0,79%, e ZTE, com 0,39%.
No último Cadastro Nacional de Reclamações Fundamentadas, lançado em 2009, as demandas relativas a aparelhos celulares superaram em muito as referentes a todos os demais produtos e serviços, representando quase 25% do total de registros.
A Diretora do órgão, Francis Mary afirma que o aumento do número de reclamações sobre aparelhos celulares em todo o país motivou o Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor do Ministério da Justiça a elaborar a Nota Técnica nº 62, que caracteriza os aparelhos celulares como produtos essenciais.
Assim, os Procon’s, em caso de vício no aparelho, os consumidores passaram a exigir de forma imediata a substituição do produto, a restituição dos valores pagos ou o abatimento do preço em outro aparelho. (Assessoria PROCON/AC)