Com menos de uma semana funcionando na OCA (Organizações em Centros de Atendimento), o Sindcol já registrou 1.374 atendimentos a usuários do sistema de transporte coletivo da capital. O novo espaço, 100% informatizado oferece mais conforto e agilidade nos serviços prestados pelo Sindicato das Empresas dos Transportes Coletivos de Rio Branco.
Oito atendentes estão á disposição dos usuários das 8 ás 18 hs, de segunda a sexta feira. no novo endereço é possível solicitar todos os serviços que contemplam a bilhetagem eletrônica, que vão desde a emissão do cartão de estudante, a recarga de cartão livre e especial.
A supervisora do Sindcol na OCA, Maricláudia da Silva Veras, explica que o sistema de senhas agora implantado facilita e agiliza o atendimento, principalmente as prioridades( idosos, portadores de necessidades especiais e gestantes).
“No antigo endereço nos registrávamos cerca de 200 a 300 atendimentos diários, mas as senhas eram individualizadas para cada serviço. Aqui, com uma única senha, o usuário solicita todos os serviços”, explicou.
Quem já esteve no novo espaço também aprovou o atendimento oferecido. A auxiliar administrativa Isabel Vilela disse destacou o horário de funcionamento.
“Aqui não fecha na hora do almoço, e isso facilita a vida de quem não tem temo para vir no horário comercial. Estou satisfeita com o atendimento que recebi aqui e gostaria que outros setores de se espelhassem no modelo implantando aqui”, sugeriu.
Para as empresas, o atendimento continua sendo realizado por meio do site
www.sindcol.com.br (Assessoria Sindcol)
