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Cresce procura ao Procon na OCA

A Gazeta do Acre por A Gazeta do Acre
05/04/2011 - 18:19
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Nos três últimos meses, o Procon recebeu o total de 7.022 reclamações, um aumento de 158,25% em comparação ao mesmo período do ano passado, quando atendeu 3.145 reclamações.

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Desde 28 de dezembro do ano passado, os serviços de atendimento do Procon que antes funcionavam somente na Av. Ceará, 823, Cadeia Velha, passaram a ser oferecidos na Organização Central de Atendimentos (OCA).

A mudança para a nova estrutura de atendimento possibilitou o aumento do número de guichês, passando de 10 para 13, e o horário também foi ampliado, funcionando das 8 às 18 horas, sem interrupção.

“A Oca proporcionou a integração de vários órgãos em um mesmo ambiente. Isso fez com que facilitasse o acesso para a população, podendo em um mesmo local obter vários serviços”, ressaltou o chefe da divisão de atendimento do Procon, Alexandre Leal.

A telefonia celular é a área mais reclamada. A empresa Brasil Telecom recebeu 270 reclamações durante o primeiro trimestre do ano. Em segundo lugar vem a Oi, com 200 reclamações. (Ascom Procon)

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