Somente na noite de segunda-feira, 23, depois de quase 15 dias, os moradores da Rua Belém no Conjunto Castelo Branco começaram a receber regularmente água tratada depois que o Saerb concluiu o processo de investigação do problema que culminou com a descoberta de uma sabotagem. A falta de água foi ocasionada pela obstrução da rede com a introdução de uma peça montada com um redutor e um cano de 60 mm que impedia a passagem da água destinada para a Rua Belém aumentando o fluxo para outra área do conjunto.
A equipe do Saerb levou dois dias para identificar o local exato onde a peça foi instalada. Um guia foi inserido dentro da tubulação para ajuda na pesquisa. O diretor presidente do Saerb, Eduardo Vieira, afirma que esta foi a primeira vez que a empresa detectou este tipo de procedimento avaliado por ele como um “serviço calculado e bem executado”. Os moradores reclamavam que nos poucos dias em que a água chegava até suas casas não tinha força suficiente para encher caixas e cisternas.
A indignação da população vinha também do fato de que a poucos metros da Rua Belém fica o Reservatório Central, responsável pela distribuição de água para outros reservatórios na cidade como o do Horto, Placas e São Francisco. O Reservatório Central distribui 1 mil litros de água por segundo, 250 litros apenas para a região do bairro Floresta.
A diretora técnica do Saerb, Carmen Nardino, lembra que este tipo de ação, identificada por uma equipe de campo responsável pelo combate a vazamentos, gerou muitos prejuízos aos moradores da Rua Belém, mas garantiu que o abastecimento foi normalizado desde a noite de segunda-feira.