A capital acreana vai se-diar na próxima sexta-feira (3) o Fórum Alô Brasil, cuja realização é da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Com tema “Estimular e fortalecer a participação social nas telecomunicações”, os organizadores vão esclarecer questões relativas concessões, multa e outras sanções prevista na legislação. O evento acontece na Assembléia Legislativa (Aleac), das 9 às 17 horas.
“O fórum busca debater os principais problemas enfrentados pelos consumidores, com a publicidade dos planos, a cobrança dos serviços prestados e a qualidade no atendimento”, disse o gerente estadual no Acre, Cícero Eloy.
A realização do encontro, segundo Eloy, insere-se no plano de ação pró-usuários dos serviços de telecomunicações, em implantação pela agência reguladora desde o ano passado. A finalidade é intensificar a atuação da Anatel junto às prestadoras para melhorar a qualidade dos serviços de telecomunicação sob a ótica dos consumidores.
Ainda segundo Cícero Eloy, o fórum tem como finalidade ‘ser um espaço democrático e transparente’ para o diálogo entre a Agência, os usuários e as prestadoras para elaboração de propostas concretas, que resultem na melhoria da qualidade dos serviços e na superação de problemas enfrentados quanto ao atendimento.