Um problema no sistema de check-in da companhia aérea TAM está provocando atrasos no embarque de passageiros nos aeroportos de todo o país. Segundo a Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária (Infraero), 12 voos da companhia já foram cancelados e 18 estão atrasados neste momento.
A falha aconteceu por volta das 6h de hoje (2). Desde então, o preenchimento dos cartões de embarque e etiquetas de bagagens está sendo feito de forma manual, o que já causou atrasos em 58 voos da companhia.
A TAM informou em nota que houve um problema no link de conexão da Sita (provedora de tecnologia) com o sistema de check-in da empresa, o que impossibilitou a impressão dos cartões e etiquetas.
O problema atinge o sistema da companhia em todos os locais em que ela opera, inclusive em 20 aeroportos no exterior.
Técnicos da empresa estão trabalhando para solucionar a falha, porém, ainda não existe uma previsão de normalização das operações.
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Anac monitora operações da TAM por causa de atrasos nos embarques
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) está monitorando as operações da companhia aérea TAM nesta sexta-feira (2) por causa dos atrasos registrados nos embarques, nos principais aeroportos do país. Em nota, a Anac informa que poderá determinar a suspensão da venda de passagens para evitar mais transtornos aos passageiros.
A agência convocou a direção da empresa para prestar esclarecimentos sobre o problema na próxima segunda-feira (5). A Anac vai instaurar processo administrativo, que poderá culminar com a aplicação de penalidades.
A assessoria de imprensa da TAM informou que o problema no sistema de check-in, que provocou os atrasos, foi solucionado por volta das 11h30. O preenchimento dos cartões de embarque e etiquetas de bagagens passou a ser feito de forma manual a partir das 6h.
Segundo a Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária (Infraero), até as 12h foram registrados 114 atrasos de voos em todo o país, 96 da TAM, que teve também 16 voos cancelados.
