Visando atender diretores, gerentes, coordenadores, supervisores e líderes interessados em conhecer os conceitos da melhoria da Gestão de Processos, o IEL, instituição integrante do Sistema Federação das Indústrias do Estado do Acre (FIEAC), promoveu no período de 21 e 22 de maio, o curso Mapeamento e Gestão de Processos.
A capacitação teve por objetivo capacitar os participantes a implementarem a gestão por processos nas suas organizações, estabelecendo objetivos alinhados com estratégias e análise de resultados através de indicadores de desempenho.
”O curso tem por finalidade conceituar aos participantes as modernas formas para mapeamento dos processos a fim de gerar maior valor às organizações, além de trazer alternativas existentes de segmentação e reorganização da estrutura”, explicou o instrutor Roberto Reguzi.
Foram abordados temas como conceito de Gestão; de processos, classificação de processos, mapa de contexto e fluxogramas, como medir o desempenho de processos, gestão da qualidade, dificuldades e soluções na implantação da gestão por processos, entre outros.
“Uma vez bem feito, as deficiências operacionais e oportunidades de melhoria ficam evidentes permitindo ações de ajustes que se refletem nos resultados da empresa”, finalizou Reguzi. (Assessoria)
