A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel)autorizou a liberação, desde ontem, sexta-feira, dia 3, para a volta das vendas e ativações de novas linhas de celular e de internet móvel das operadoras Oi, Tim e Claro no Acre e mais 17 estados (mais o Distrito Federal). A liberação foi possível graças a um acordo entre as 3 operadoras e a Anatel. Cada uma delas apresentou um plano de melhorias das suas atividades, para superar as falhas em atendimentos aos consumidores.
A suspensão da agência reguladora havia sido feita em 23 de julho, portanto, as 3 operadoras passaram 11 dias sem poder vender novos produtos, devido ao grande volume de queixas de consumidores nos Estados. As previsões eram de que a Anatel só fosse liberar as vendas na próxima semana. No entanto, por conta das baixas expectativas de vendas (até com prejuízos) no setor para o Dia dos Pais, a Anatel voltou atrás na sua decisão, acatou os compromissos da Oi, da Tim e da Claro de melhorar e pôs um fim à sua interdição das vendas.
“Esperamos que nos próximos 2 anos ocorra uma melhora significativa [nos serviços das operadoras], levando em conta a expectativa de demanda que elas pretendem atender até 2014. A suspensão de vendas foi uma ação preventiva”, declarou o superintendente da Anatel, Bruno Ramos.
No Acre, a Oi e a Tim não sofreram das restrições da agência. A Oi só foi proibida de vender em 5 estados (Amazonas, Amapá, Mato Grosso do Sul, Roraima e Rio Grande do Sul). A Claro só foi impedida de vender seus chips e internet móvel em 3 lugares (Santa Catarina, Sergipe e São Paulo). Apenas a Tim teve as suas vendas proibidas no Acre durante os 11 dias de suspensão.
Os planos das operadores preveem, juntos, mais de R$ 20 bilhões em investimentos nos próximos 3 anos (até 2014). A Oi se comprometeu a aplicar R$ 5,5 bilhões na melhoria de seus serviços. A Claro apresentou uma estratégia de adequação às normas de qualidade da agência de R$ 6,3 bilhões. Já a Tim veio com um orçamento de investir R$ 8,2 bilhões até 2014.
Em nota a Tim detalha a seus consumidores acreanos a liberação das vendas: “A Tim trabalhou conjuntamente com a Anatel para aprimorar o desenvolvimento técnico que garantirá aos cidadãos níveis cada vez melhores de qualidade e desempenho do serviço de telefonia móvel. A operadora assumiu o compromisso – com a execução do Plano de Ações de Melhoria da Prestação de Serviço Móvel – de contribuir para o desenvolvimento de uma infraestrutura capaz de atender à crescente demanda dos consumidores brasileiros.
O Plano prevê a ampliação de 33% da capacidade da rede até o final de 2012 e mais de 70% até 2014 em relação a 2011; bem como redistribuição de investimentos, alocando R$ 451 milhões para os projetos destinados à Melhoria da Qualidade ainda este ano. Apenas no primeiro semestre deste ano, foram investidos R$ 1,6 bilhão (56% a mais do que em igual período de 2011) em infraestrutura de rede e integração das redes móvel com a de fibra óptica da TIM Fiber. Para o triênio 2012-2014, a companhia projeta investimentos que totalizarão R$ 9,5 bilhões, incluindo as licenças de 3G e 4G”.