Pelo segundo ano consecutivo (2011 e 2012) a Unimed Rio Branco se destacou entre as trinta melhores unidades de médio porte do Sistema Unimed Brasil. A unidade foi reconhecida com ‘nível A’ em vários critérios que atestam a melhoria contínua nos padrões de atendimento e processos internos. A tendência é que com a profissionalização e exigências de mercado, os índices sejam ajustados, tornando-se cada vez mais rigorosos.
O Manual de Intercâmbio foi implantado em 2009 e estabelece normas, regras e critérios para facilitar a comunicação entre os sistemas operacionais das Unimeds. Após a criação do manual, viu-se a necessidade de um sistema de comunicação eficiente entre as unidades no território nacional. Assim, foi criado o Cartão Unificado, que permite o atendimento médico, clínico e hospitalar em qualquer Unimed em todo país.
Segundo a responsável pela Assessoria Operacional da Unimed Rio Branco, Christianne Jatene, em viagem o beneficiário tem total aproveitamento dos serviços. “Para o beneficiário que paga o plano de saúde, o que mais importa é a agilidade no processo de atendimento em qualquer lugar. Com o intercâmbio, as solicitações de consultas e exames simples são feitas no mesmo dia”, explica a assessora.
Desde 2009 a Unimed Brasil classifica as cooperativas de acordo com os níveis de desempenho em relação ao intercâmbio. Para adequação ao ranking, a Unimed Rio Branco implantou em 2010 o Sistema de Autorização Web (SAW), que hoje é usado em todas as clínicas, consultórios e hospitais conveniados, facilitando assim as solicitações de exames, consultas e atendimentos e resolvendo uma das maiores necessidades do beneficiário, mais rapidez no atendimento de autorização entre as Unimeds. (Assessoria Unimed)