Após divulgação da lista com sites de compras não recomendáveis do Procon/SP, o Procon/AC solicita cautela quando o assunto for compras online. Segundo dados do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), a empresa mais reclamada no Estado e que se encontra dentro da lista de São Paulo é a Neon Eletro, com 55 reclamações de não cumprimento da oferta – no caso, a não entrega do produto.
Em novembro de 2012 foi registrada a primeira reclamação, e a partir de fevereiro o número é cada vez maior. Com anúncios em programas de televisão, a empresa tem conseguido atingir um público amplo, porém, quando se trata da relação de consumo, ela não cumpre o prometido e não atende as notificações emitidas pelo órgão de defesa do consumidor.
Para não ser vítima de propagandas enganosas e sites falsos, o Procon/Ac informa dez dicas importantes:
1 – procure a opinião de pessoas de já compraram no site, use a internet à seu favor na hora de buscar informações, pesquise o máximo antes de fechar a compra;
2 – não confie no CNPJ, não há garantia de que a empresa cumpre seus contratos apenas por estar registrada;
3 – procure os órgãos de defesa do consumidor e consulte a legalidade do fornecedor;
4 – fique atento às formas de pagamento e as políticas de devolução e troca;
5 – imprima e salve todos os passos da compra, caso uma comprovação seja necessária;
6 – fique alerto com ofertas absurdas, preços baixíssimos;
7 – veja se o site possui configuração de segurança na hora de preenchimento de dados para cadastro, não informe seus dados para sites estranhos;
8 – não informe dados por e-mail;
9 – verifique se há despesas adicionais (fretes, taxa de importação, manuseio ou presente) e confira os prazos de entrega para a sua região, evite surpresas;
10 – na primeira compra faça um teste com valores baixos e pagamento via boleto. Isso evita o uso indevido dos dados de seu cartão de crédito.
