Os bancários do Acre aderiram à greve desde ontem. Apesar de a paralisação ser por tempo indeterminado, os bancos devem apresentar serviços essenciais para os clientes não ficarem prejudicados.
A decisão da greve foi tomada em assembleias realizadas pelos sindicatos de todo o Brasil no último dia 12 e confirmada ontem, quando foi rejeitada a proposta de reajuste de 6,1% da Federação Nacional dos Bancos (Fenaban).
No Acre, os bancários se reuniram na manhã de ontem, na Praça Povos da Floresta, em Rio Branco, para reivindicar reajuste salarial de 11,93% (5% de aumento real além da inflação); PLR; piso de R$ 2.860,21; participação nos lucros e resultados (PLR) de três salários mais R$ 5.553,15, dentre outras reivindicações. Cerca de 1.100 bancários aderiram a greve.
De acordo com a Associação Brasileira de Defesa do Consumidor (Proteste), as instituições financeiras não podem romper com os clientes e soluções alternativas para pagamento de contas devem ser oferecidas. A compensação de cheques e transferência de dinheiro entre contas de bancos diferentes, por exemplo, devem ser feitas nos prazos estipulados pelo Banco Central, orienta.
Os consumidores também precisam ficar atentos com os seus deveres. Os bancos em greve não eximem ninguém da obrigação de pagar as contas no prazo certo. Nessa situação, é preciso procurar meios alternativos. Caso o cliente precise resolver um problema semelhante e a agência estiver fechada, o gerente do banco deve orientar sobre outro local de atendimento.
Durante a greve, ao realizar o serviço de atendimento telefônico do banco, o cliente deve anotar dados como horário, nome do atendente e número de protocolo. Caso não sejam fornecidos meios para fazer o pagamento, o consumidor terá direito à restituição em dobro do que pagou de multas e juros, por atraso. Mas é preciso se lembrar de juntar as provas antes de ir a um órgão de defesa do consumidor ou entrar com ação na Justiça.
O cliente pode também optar por outros meios alternativos como as agências lotéricas, que continuam os serviços normalmente, e lojas de departamentos que aceitam a quitação de contas.
Além disso, há também a possibilidade de movimentar a conta pela internet ou caixas eletrônicos, nesse último caso é preciso ficar atento aos horários de funcionamento. Caixas localizadas dentro de agências bancárias permanecem abertos apenas até as 22h, já os de lojas de conveniência ficam à disposição por 24h. A Febraban lembra que os saques noturnos são limitados à R$ 300 e o valor para saque diurno varia, dependendo da instituição financeira. (Com informações Agência Brasil)