24 de agosto de 2025
Jornal A Gazeta do Acre

GAZETA 93,3FM Ouça agora

Sem resultados
View All Result
  • Capa
  • Últimas Notícias
  • POLICIA
  • Geral
  • POLÍTICA
  • Colunas & Artigos
    • Roberta D’Albuquerque
    • O prazer é todo meu
    • Marcela Mastrangelo
    • Beth Passos
  • Social
    • Márcia Abreu
    • Giuliana Evangelista
    • Beth News
    • Jackie Pinheiro
    • Roberta Lima
    • Gazeta Estilo
  • Publicações Legais
    • Publicações Legais
    • Comunicados
    • Avisos
    • Editais
Jornal A Gazeta do Acre

GAZETA 93,3FM Ouça agora

24 de agosto de 2025
Sem resultados
View All Result
Jornal A Gazeta do Acre
Sem resultados
View All Result

Enquanto ação tramita no Judiciário, operadoras seguem bloqueando internet e irritando clientes

A Gazeta do Acre por A Gazeta do Acre
30/11/2015 - 16:10
Enquanto ação tramita no Judiciário, operadoras seguem bloqueando internet e irritando clientes
Manda no zap!CompartilharTuitar

A Justiça do Acre determinou em abril deste ano que as operadoras de telefonia celular não poderiam cortar a internet móvel dos usuários ao final da franquia contratada. A decisão era válida para as operadoras em todo o território do Estado. Mas, na realidade é cada vez maior o número de usuários que reclamam do bloqueio do serviço.

A decisão foi do juiz Louis Arruda, que atendeu aos pedidos feitos pelo Procon e pela Defensoria Pública do Acre.

RECEBA NOTÍCIAS NO CELULAR

A chefe de Divisão de Fiscalização do Procon, Francisca Brito, explica que não existe nenhuma decisão definitiva sobre o assunto. “A discussão é grande no Brasil todo. Recentemente, representantes do órgão de defesa do consumidor se reuniram com os ministros do Supremo Tribunal de Justiça. Isso ocorreu porque os processos estão avançando nas esferas judiciais. O processo que tivemos uma liminar favorável, em abril, foi suspensa em uma das estâncias posteriores”, explicou.

O resultado da suspensão da liminar tem tirado do sério a estudante Marcela Souza, 21 anos. “É um ciclo vicioso e caro. Coloco crédito com pouco tempo de uso, às vezes um dia, a internet é bloqueada e a operadora solicita nova recarga. É difícil”, apontou.

Francisca Brito ressalta que o entendimento do Procon é que a operadora não pode mudar as clausuras de um contrato unilateralmente. Na época, elas ofereciam internet ilimitada. “Os contratos antigos estão sofrendo com o bloqueio da internet. Já os novos contratos já atendem as orientações do órgão de defesa do consumidor”, confirmou.

Essas orientações sobre as novas contratações do serviço foram passadas em agendas realizadas durante todo o ano com as quatro operadoras que atuam no Acre, aponta Francisca.

“As empresas parecem interessadas em atender as orientações. Até porque o descumprimento da convocação do Procon gera multa e nenhuma empresa quer isso”, detalhou.

Francisca destaca que não é comum as pessoas reclamarem no Procon sobre qualidade do serviço. “As pessoas tem o costume de reclamar que o telefone não funciona ou que ele quebrou, mas do serviço da internet é mais difícil. Monitoramos as nossas redes sociais sobre essa insatisfação dos consumidores. Mas, o que ajudaria nosso trabalho em busca da qualidade dos serviços é que os consumidores formalizassem suas reclamações. Assim teríamos mais números a mover ações e autuar empresas. Procuramos resolver individualmente e coletivamente”, explicou a chefe de Divisão de Fiscalização do Procon.

Como formalizar a reclamação de serviço
O consumidor deve apresentar cópias dos documentos pessoais, comprovante de endereço e algum material que prove a oferta da operadora como, por exemplo, um panfleto. Após reunir os documentos, a pessoa deve se dirigir ao atendimento do Procon na OCA.

De acordo com Francisca Brito, o atendimento costuma ser rápido e realizado em até 40 minutos em horário de pico.

Siga 'A Gazeta do Acre' nas redes sociais

  • Canal do Whatsapp
  • X (ex-Twitter)
  • Instagram
  • Facebook
  • TikTok



Anterior

Lula cumpre agenda no Acre

Próxima Notícia

Polícia Militar inicia operação Papai Noel em todos os municípios do Estado

Mais Notícias

Foto: Pedro Devani/Secom
5º destaque

No Acre, entidades sem fins lucrativos podem contratar 100 moradias pelo Minha Casa, Minha Vida

24/08/2025
Foto: Cedida
Geral

Estrela do tênis acreano, João Elias é campeão em dose dupla no AABB Open

24/08/2025
Foto: Alice Leão/Secom/AC
Destaques Cotidiano

Governo federal impulsiona participação social em conferência da pessoa idosa no Acre

24/08/2025
Foto: Gleison Luz/Sesacre
Geral

Programa Melhor em Casa garante atendimento domiciliar e mais qualidade de vida a pacientes no Acre

24/08/2025
Forte onda de frio polar chega ao Acre neste domingo com chuvas e ventos intensos
1º destaque

Forte onda de frio polar chega ao Acre neste domingo com chuvas e ventos intensos

24/08/2025
Foto: Cedida
POLÍTICA

Governo fortalece o setor moveleiro do Juruá com redução da licença de operação ambiental

24/08/2025
Mais notícias
Próxima Notícia
A operação visa garantir a segurança dos comerciante e clientes durante o final de ano

Polícia Militar inicia operação Papai Noel em todos os municípios do Estado

Homem entrou em desespero ao ser perseguido pela polícia

Polícia prende homem dentro de poço na Via Verde por receptação de moto roubada

Jornal A Gazeta do Acre

© 2022 - Todos os direitos reservados. A Gazeta do Acre

  • Expediente
  • Fale Conosco

Sem resultados
View All Result
  • Capa
  • Últimas Notícias
  • Polícia
  • Geral
  • Política
  • Colunistas & Artigos
    • Roberta D’Albuquerque
    • O prazer é todo meu
    • Marcela Mastrangelo
    • Beth Passos
  • Social
    • Márcia Abreu
    • Giuliana Evangelista
    • Beth News
    • Jackie Pinheiro
    • Roberta Lima
    • Gazeta Estilo
  • Publicações Legais
    • Publicações Legais
    • Comunicados
    • Avisos
    • Editais
  • Receba Notícias no celular
  • Expediente
  • Fale Conosco

© 2022 - Todos os direitos reservados. A Gazeta do Acre