BRUNA MELLO
Milhares de pessoas ficaram sem acesso à internet móvel, fixa e chamadas de voz após um apagão telefônico que atingiu o Acre na noite de quarta-feira, 25. As empresas OI, Vivo, TIM, Embratel e Claro ficaram totalmente inoperantes.
Segundo as operadoras, o problema foi causado por um duplo rompimento de um cabo de fibra ótica, em um trecho entre Abunã e Vila Extrema, em Rondônia. O serviço apresenta instabilidade desde a tarde da quarta, 26, e até a tarde desta quinta, 26, não havia sido totalmente normalizado.
O apagão também afetou os números de emergência 190 (Centro Integrado de Segurança Pública), 192 Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu), 193 (Corpo de Bombeiros) e 191 (Polícia Rodoviária Federal), que ficaram fora do ar até a manhã desta quinta, 26.
Além disso, a falta de sinal causou prejuízo ao comércio local e transtorno às pessoas que precisaram fazer pagamento com cartão de crédito ou débito. As máquinas de pagamento por cartão não estavam funcionando na maioria dos estabelecimentos comerciais do estado.
Dona de um restaurante de delivery, Daniele Castro, 32 anos, conta que a maioria dos pedidos são feitos pela internet. Com o serviço inoperante, ela estima um prejuízo de 40% nas vendas do dia.
“O prejuízo só não foi maior devido ao horário, que foi quando estava acabando o pico de vendas. Infelizmente temos que trabalhar apenas com recursos falhos que estão disponíveis. E quem paga o prejuízo? Porque nem ao menos um desconto na conta não temos. Temos que aguentar”, desabafou.
A empresária Evelyn Sales reclama de não conseguir fazer pagamento de boletos, nem pedido de produtos ou vendas no cartão. “Não estou conseguindo trabalhar, estou perdendo vendas. Fui abastecer o carro e só estão aceitando dinheiro. Um caos só”.
Já a autônoma Ana Kátia Azevedo, que vende churrasquinho em frente a uma faculdade da Capital, disse que deixou de ganhar cerca de R$ 50. “A maioria dos alunos usam cartão. O prejuízo não foi maior porque ontem teve um evento na faculdade e muito aluno foi embora antes do horário de intervalo”.
O Órgão de Defesa do Consumidor do Acre (Procon/Ac) deve propor uma ação civil pública para apurar as causas do apagão de internet e serviços de telefonia, de acordo com o diretor do órgão, Diego Rodrigues.
Empresas divulgam nota
As empresas de telefonia Oi, TIM e Embratel divulgaram uma nota de esclarecimento sobre o ocorrido.
“A Oi informa que o rompimento de um cabo de fibra ótica da operadora causado por terceiros (serviços de terraplenagem) causou a interrupção dos serviços de telefonia móvel, banda larga e telefonia fixa interurbana nos estados do Acre e Rondônia. Os técnicos da Oi foram acionados para fazer os reparos e os serviços foram normalizados por volta das 2 horas de hoje, dia 26/10”.
“Informamos que uma falha pontual na rede está afetando parcialmente os serviços na região. Nossos técnicos já estão finalizando os ajustes necessários”, diz a Embratel/Claro.
Já a operadora TIM afirma que houve um duplo rompimento de fibra em um trecho provido por um parceiro, mas os serviços já foram restabelecidos.