A Claro e a NET lideram a Pesquisa de Satisfação de Qualidade Percebida de 2018 quando comparadas ao desempenho das grandes operadoras de atuação nacional. No Acre, o serviço se destaca nos segmentos de pós-pago, telefone fixo e banda larga fixa. O ranking, divulgado na última semana pela Anatel, contou com a opinião de mais de 103 mil usuários e avaliou os serviços de telecomunicações em 26 estados brasileiros mais o Distrito Federal.
“A Claro Brasil comemora os resultados da pesquisa da Anatel, pois estão alinhados com o compromisso das marcas em oferecer a melhor experiência de uso ao cliente, em todos os segmentos em que opera. Além de ter sido pioneira na oferta de ligações ilimitadas em todos os planos; de oferecer as redes mais rápidas de acesso à internet, na banda larga fixa e móvel; e também a maior oferta de conteúdo em todas as telas, a NET e a Claro contam com as maiores notas de satisfação (entre as grandes operadoras, com escala nacional) em estes serviços”, afirma Marcio Carvalho, Diretor de Marketing da Claro Brasil.
SERVIÇOS MÓVEIS – De acordo com a pesquisa, no mercado pós-pago do Acre, a Claro liderou o nível de satisfação dos clientes com a nota 7,50. O resultado da pesquisa reflete a simplificação das ofertas, inovação na proposta de valor e os significativos investimentos na rede 4.5G.
SERVIÇOS RESIDENCIAIS – Em relação à banda larga fixa, no Acre, a NET liderou o ranking de satisfação com a nota 7,08. No Brasil, a NET é a que mais cresce em banda larga fixa de ultravelocidade. As marcas NET e Claro lideram ainda o ranking de satisfação de telefonia fixa, com a nota 7,93.