O Instituto Procon informa que o atendimento ao público está ocorrendo exclusivamente na Central de Serviço Público (OCA), no centro de Rio Branco, de 8h às 12h e das 14h até as 16h. O órgão é responsável pelo atendimento ao consumidor, recebe as reclamações e orienta o cidadão nas relações de serviços e produtos.
A divisão de fiscalização do órgão atende as denúncias e verifica se há irregularidade, bem como regula o cumprimento das legislações com o objetivo de proteger os interesses de consumo. O atendimento é gratuito e sempre que o consumidor sentir-se lesado deve procurar o órgão para informações precisas.
Os serviços administrativos do Procon continuam funcionando na sede do órgão, localizada na Avenida Ceará, 823, bairro Cadeia Velha.