Mutirão de atendimento leva diversos serviços aos empreendedores
Com a nova rotina de isolamento social em prevenção ao novo coronavírus, o Sebrae no Acre adaptou a rotina de atendimento. Com a suspensão dos serviços presenciais, as atividades estão sendo realizadas de modo online. Os empreendedores recebem atendimento com qualidade e eficiência mesmo à distância.
Seguindo as recomendações da Organização Mundial da Saúde (OMS) e do Governo do Estado os analistas desempenham o trabalho em home office. Apesar da adaptação, o horário de atendimento segue o mesmo: segunda-feira a sexta-feira, de 7h30 às 17h30.
O diretor técnico, Lauro Santos, comenta que esse é um momento difícil para as micro e pequenas empresas, elas precisam de maior e a instituição está à disposição. “Nossa equipe trabalha nos canais online tirando dúvidas, orientando sobre tributos, leis trabalhistas entre outras questões. O Sebrae não está de portas abertas presencialmente, mas disponível com uma equipe de 130 colaboradores”.
Serviços Online – Na plataforma do Sebrae os clientes encontram aproximadamente 120 cursos. O serviço é gratuito e conta ainda com planilhas, e-books, infográficos, palestras e oficinas. As áreas são Gestão, Marketing, Mercado e Vendas, Planejamento, Empreendedorismo, Inovação entre outras. A adaptação e planejamento apresentam resultados satisfatórios gerando: 86.309 informações; 733 orientações técnicas; 2.994 inscritos em cursos EAD e 5,7 mil usuários no Portal do Sebrae no Acre.
As próximas ações em andamento são: Mutirão de ligações ativas para o microempreendedor individual, ouvindo suas necessidades e propondo soluções para minimizar riscos econômicos/financeiros; Pesquisa de levantamento de dados sobre a Expectativa do Empresário em momento de crise para o banco de clientes do Sebrae no Acre; Desenvolvimento de campanhas com as orientações e medidas do Governo Federal sobre crédito para MPE e enfrentamento ao coronavírus.
Canais de Atendimento à Distância
Os empreendedores podem entrar em contato nas seguintes ferramentas:
Central de Relacionamento: 0800 570 0800; WhatsApp: (68)3216-2150; Portal no www.sebrae.com.br/acre e Fale com Especialista. O Sebrae no Acre continuará com os atendimentos à distância até o encerramento do decreto estadual de isolamento social, dando apoio às Micro e Pequenas empresas.
