Os cuidados com a rede elétrica são essenciais para evitar imprevistos como oscilação e interrupção do fornecimento de energia em casas, pontos comerciais e outras estruturas. E, principalmente no período mais quente do ano, evitar a sobrecarga de energia.
Para evitar que ocasiões indesejadas como essas venham a acontecer, é importante que os clientes informem à Energisa quando ocorrer aumento de carga na unidade consumidora, como aquisição de novos equipamentos. Para explicar a importância desse processo, a engenheira de Manutenção e Construção da Energisa Acre, Izabelly Saturnilho, faz algumas orientações.
“É necessário que essa informação seja repassada à concessionária quando houver ampliação ou mudança da classe de consumo. Ou quando o cliente compra algum equipamento elétrico para utilizar dentro de casa, como um ar-condicionado ou freezer, por exemplo”, explica a engenheira.
Essa prática pode comprometer a qualidade do fornecimento de energia elétrica, já que as instalações internas não estão adequadas para a atividade a qual será exercida pela unidade. Além disso, a rede externa também precisa ser dimensionada de acordo com o tipo de carga compatível com o que o cliente irá receber.
Quando a declaração de carga é feita de forma correta, a companhia de energia elétrica pode fazer o dimensionamento da rede de distribuição (dos transformadores e dos cabos) necessária para atender adequadamente a unidade consumidora, mantendo assim a qualidade da energia recebida e a segurança.
“Ao solicitar a ligação nova de uma unidade consumidora, o cliente declara uma carga para a concessionária que disponibiliza a energia conforme a necessidade relatada pelo cliente naquele momento, de forma a assegurar a qualidade necessária para que os equipamentos listados por ele funcionem. Quando o cliente amplia sua carga comprando mais aparelhos eletroeletrônicos ou até mesmo maquinários, é preciso informar a Energisa e a declaração de carga incorreta pode trazer vários impactos”, destaca Izabelly.
Ela reforça ainda que a declaração de carga não tem impacto no valor cobrado na conta de luz. Pois o valor da conta está ligado a quantidade de energia elétrica consumida junto a tarifa da unidade conforme classificação (comercial, residencial, industrial), sendo a leitura do consumo realizada mensalmente. Portanto, declarar a carga só beneficia o cliente, que terá energia de qualidade em casa ou no seu negócio sem prejudicar os outros clientes da região e a rede elétrica da distribuidora.
Como informar à Energisa a necessidade do aumento de carga?
A Energisa orienta que comunicação deve ser feita pelos canais digitais: Aplicativo Energisa On (disponível para iOS e Android), Agência Virtual www.energisa.com.br , Gisa Whatsapp (www.gisa.energisa.com.br) , Call center 0800 647 7196 ou ainda se dirigir até a agência de atendimento presencial da empresa.
É importante que o cliente tenha em mãos seus documentos pessoais como CPF, RG e código do cliente e, durante o atendimento, ele irá declarar a necessidade do aumento/alteração de carga. A compra do novo disjuntor fica a cargo do cliente, já a troca é de responsabilidade da Energisa.
Consequência de sobrecarga
As ocorrências de falta de energia relacionadas a aumento de carga não declarada são recebidas pelo Centro de Operação Integrado (COI) da Energisa Acre. Devido ao excesso de demanda de energia, o transformador queima, causando a falta de energia.
“O atendimento nesses casos pode levar uma média de cinco horas para substituir um transformador queimado, afetando uma comunidade inteira”, reforçou o técnico monitor do COI da Energisa Acre, Rafael Augusto.