O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) suspendeu preventivamente os contratos com a operadora financeira Crefisa após identificar irregularidades na prestação de serviços aos aposentados e pensionistas.
O despacho com a decisão foi publicado no “Diário Oficial da União” (DOU) nesta quinta-feira (21). A Crefisa venceu, no ano passado, o leilão da folha de pagamento, 25 dos 26 lotes disponíveis.
Segundo o instituto, a empresa é responsável pelo pagamento de 1,7 milhão dos 41 milhões de benefícios que o INSS paga hoje e, neste ano, de janeiro a agosto, recebeu R$ 25 milhões.
Como no ano passado a empresa venceu 24 dos 25 lotes do leilão da folha, o número de benefícios pagos vinha crescendo de forma exponencial. Agora, com a suspensão, nenhum novo beneficiário do INSS irá receber pela Crefisa.
Em nota, o INSS informou que identificou seis irregularidades na prestação de serviços.
- Dificuldade ou impedimento no recebimento do benefício: registros de atrasos, recusas de pagamento e limitações para saque;
- Coação para a abertura de conta corrente e venda casada de produtos;
- Falta de estrutura adequada nas agências bancárias: filas extensas, ausência de caixas eletrônicos (ATMs) e inadequação do espaço físico;
- Portabilidades indevidas e não autorizadas;
- Falta de um sistema de triagem e emissão de senhas;
- Falta de informações claras e atendimento inadequado.
O despacho que determinou a suspensão foi assinado pelo presidente do INSS, Gilberto Waller. A decisão justifica que a suspensão preventiva é “necessária para cessar as irregularidades e salvaguardar o interesse público, até a conclusão definitiva dos processos de apuração”.
O INSS também informou que a Crefisa é alvo de reiteradas reclamações em ofícios encaminhados por Procons, Ministério Público Federal, Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) e manifestações dos beneficiários nos diversos canais da autarquia.
Em maio deste ano, Globonews exibiu reportagem com reclamações coletadas pela OAB-SP de irregularidades relatadas por segurados do INSS.
A suspensão preventiva afeta a concessão de novos benefícios e não atinge as aposentadorias e pensões de beneficiários que já vêm recebendo o benefício pela empresa.
Por: G1 Política