Com a aproximação da Black Friday, o Procon/AC reforçou uma série de orientações para que os consumidores aproveitem as promoções sem cair em golpes nem comprometer o orçamento. A diretora Administrativa e Financeira do órgão, Camila Lima, alerta que o período, apesar de atrativo, exige atenção redobrada.
Camila destaca que o primeiro passo é verificar se a promoção é realmente verdadeira. “Algumas dicas que nós estamos dando para os consumidores acreanos é que façam uma pesquisa de preço prévia para verificar se aquele item ou serviço está realmente na promoção”, afirmou. Ela lembra que muitas lojas praticam a chamada “Black Fraude”, elevando preços dias antes para simular descontos.
Em compras online, Camila reforça o cuidado com a segurança digital. “Sempre verificar a segurança do site por meio do cadeado e se a loja tem um bom histórico”, pontuou. Ela orienta ainda que os consumidores desconfiem de ofertas muito baixas e evitem clicar em links recebidos por e-mail ou redes sociais sem verificar a procedência.
Outra recomendação é o uso de cartões virtuais. “Indicamos que o consumidor priorize as compras por meio de cartão eletrônico único, ou seja, um número exclusivo para essas compras online, para evitar fraudes e golpes,” explicou. O uso do cartão virtual facilita o cancelamento em caso de operações indevidas.
A diretora também relembra o direito de arrependimento nas compras pela internet. “Se chegar o produto e ele não for o que aparentou na foto ou no site, o consumidor pode, dentro de sete dias, requerer o dinheiro de volta ou a troca do item,” disse. Esse direito, porém, não é garantido para compras físicas. “Nas lojas físicas não há previsão legal, apesar de muitos fornecedores oferecerem essa possibilidade de forma amigável.”
Além disso, Camila recomenda atenção ao compartilhamento de dados pessoais para evitar golpes, fraudes e constrangimentos.
Dicas do Procon para compras online e físicas
Compras online
- Verifique a segurança do site (cadeado na barra e reputação da loja);
- Monitore o histórico de preços para confirmar se o desconto é real;
- Evite links suspeitos enviados por e-mail ou redes sociais;
- Não forneça dados pessoais desnecessários.
Compras físicas
- Verifique o CNPJ e o histórico da empresa;
- Exija a nota fiscal;
- Observe etiquetas e possíveis sobreposições de preços;
- Desconfie de valores muito abaixo do mercado.
Consumo consciente
Para Camila Lima, o cuidado mais importante é evitar compras por impulso. “Às vezes, o consumidor se empolga e compra mais do que deve. Isso gera endividamento, contas futuras e parcelamentos que não estavam previstos no orçamento,” alertou.
Canais de atendimento do Procon/AC
- Telefone: 151 ou (68) 3223-7000
- Site: procon.ac.gov.br
- E-mail: procon.acre@ac.gov.br
- Plataforma: consumidor.gov.br
- Instagram: @proconac
- Atendimento presencial: OCA e sede administrativa do Procon em Rio Branco