Com o avanço das compras online, do uso do Pix e da comunicação digital, os golpes virtuais têm se tornado cada vez mais sofisticados no Brasil. Em períodos de maior movimentação no comércio, como o Dia do Consumidor, comemorado neste domingo, 15, especialistas alertam que os crimes digitais costumam aumentar.
Para ajudar os leitores a navegar com mais segurança, A GAZETA conversou com o delegado da Polícia Civil do Acre, Roberth Alencar, e reuniu os principais golpes registrados atualmente, além de orientações práticas para evitar prejuízos.
Segundo o delegado, datas comerciais costumam atrair a atenção de criminosos que utilizam a internet para aplicar fraudes.
“Não só no dia, como na semana do Dia do Consumidor, há um aumento considerável no registro de crimes, comumente vinculado aos crimes cibernéticos. As plataformas oferecem maiores possibilidades de compra, e muitos criminosos se aproveitam para aplicar golpes com anúncios falsos, duplicando sites, simulando cadastro, e assim roubam os dados cadastrais e bancários dos cidadãos”, explica Alencar.
Ele acrescenta que, apesar de o ambiente virtual ser o principal cenário das fraudes, compras presenciais também exigem atenção.
Alencar ressalta que muitos golpes seguem padrões semelhantes e podem ser identificados antes que o consumidor finalize a compra.
“Quando é golpe, as ofertas costumam ser demasiadas, e os golpistas se utilizam não só da boa fé, mas também do interesse da vítima de conseguir as vantagens daquela compra. É preciso se atentar, por exemplo, que boletos bancários possuem um padrão numérico, que sites confiáveis vão apresentar selos e certificações que podem ser confirmadas pelo próprio Google, então todas essas coisas podem induzir o consumidor ao erro, mas podem ser evitadas”.
Os golpes do momento: fique alerta
1. Sites clonados e anúncios falsos
Criminosos criam páginas praticamente idênticas às de grandes lojas virtuais. O consumidor acessa um anúncio em redes sociais, entra no site falso e acredita estar comprando em uma loja legítima.
O perigo:
Além de não receber o produto, a vítima pode ter dados bancários e pessoais roubados.
Como evitar:
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conferir o endereço do site (URL)
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verificar se há letras trocadas ou domínios diferentes
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observar se o site possui cadeado de segurança no navegador
2. O golpe da oferta “boa demais”
Promoções muito abaixo do valor de mercado são uma das estratégias mais usadas por golpistas.
Um produto que normalmente custa milhares de reais pode aparecer por um preço muito inferior.
O perigo:
Os criminosos exploram o senso de urgência para que a vítima não tenha tempo de verificar a veracidade da oferta.
Como evitar:
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comparar preços em diferentes lojas
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desconfiar de ofertas extremamente baratas
3. Boleto e Pix adulterados
Mesmo pagando via boleto, o consumidor pode cair em fraude. Golpistas alteram o código de barras ou a linha digitável para que o dinheiro seja transferido para outra conta.
No Pix, também existe o golpe do “Pix errado”, quando alguém envia dinheiro para a conta da vítima e pede a devolução para outra chave.
Como evitar:
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conferir sempre o nome do beneficiário antes de confirmar o pagamento
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não devolver valores para chaves diferentes da original
4. Golpe do falso suporte
Nesse tipo de fraude, criminosos se passam por funcionários de bancos ou empresas e entram em contato alegando problemas na conta ou em uma compra.
Eles solicitam códigos de verificação, senhas ou transferências.
Como evitar:
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nunca informar senhas ou códigos recebidos por SMS
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entrar em contato com a empresa apenas pelos canais oficiais
5. Deepfakes e falsa voz de parentes
Com o avanço da inteligência artificial, criminosos conseguem simular voz e imagem de familiares em áudios ou chamadas de vídeo pedindo dinheiro.
Como evitar:
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confirmar a situação por outro meio de contato
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criar uma palavra-chave de segurança com familiares
Dicas rápidas para evitar golpes
Especialistas recomendam algumas medidas simples para aumentar a segurança nas compras online:
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acessar sempre sites ou aplicativos oficiais das lojas
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evitar clicar em links recebidos por SMS ou WhatsApp
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utilizar cartões virtuais para compras na internet
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conferir sempre o nome do beneficiário em pagamentos
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desconfiar de ofertas muito abaixo do preço de mercado
⚠️ Fui vítima de golpe. O que fazer?
Caso o consumidor perceba que caiu em uma fraude, agir rapidamente pode aumentar as chances de recuperar o dinheiro.
Roberth Alencar reforça que a primeira providência é procurar a polícia.
“Se qualquer cidadão for, infelizmente, vítima de um golpe, ele deve imediatamente procurar uma unidade policial para registrar um boletim de ocorrência, salvar possíveis provas, como capturas de tela, tudo que possa comprovar a transação fraudulenta, porque isso é importante não só para que as investigações possam chegar até o autor do crime, mas para que seja feito os bloqueios e a vítima seja ressarcida”.
Também é importante guardar conversas, comprovantes de pagamento e capturas de tela, além de entrar em contato com o banco para tentar o bloqueio do valor transferido por meio do Mecanismo Especial de Devolução (MED), utilizado em casos de fraude envolvendo Pix.
